Canales y tiempos de respuesta
Comunícate con nuestro equipo de soporte técnico de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (GMT-3). El tiempo de respuesta promedio es de 15 minutos. Llama al (3970)1555-6963 para reportar incidencias críticas en tu operación logística.
Envía un correo a info@colespricingclassaction.com con la descripción del problema y el módulo afectado. El SLA para respuestas es de 2 horas hábiles. Ideal para solicitudes de configuración o dudas sobre funcionalidades del sistema COLES.
Antes de contactarnos, revisa nuestra sección de preguntas frecuentes. Allí encontrarás soluciones a los casos más comunes: errores de escaneo, sincronización de inventario y planificación de rutas. Actualizamos el contenido cada semana.
Artículos y guías sobre logística corporativa, optimización de procesos y gestión de inventario en centros de distribución.
Antes de implementar un módulo de clasificación, conviene revisar los flujos actuales de ingreso de mercancía. Este artículo enumera los puntos críticos a verificar: documentación de órdenes, estado de los equipos de escaneo y tiempos de descarga por muelle.
blog-1.htmlNo todos los dashboards de inventario sirven para el mismo tipo de operación. Aquí se comparan tres configuraciones típicas: vista por zona de picking, alertas de reposición y reporte de precisión de stock. Cada una responde a un perlograma de supervisión distinto.
blog-2.htmlCuando un centro de distribución cambia de sistema de gestión, los equipos de piso suelen tener dudas concretas: qué pasa con los datos históricos, cómo se capacita al personal y cuánto dura la transición. Este artículo responde esas preguntas desde la experiencia de implementaciones reales.
blog-3.htmlElige el nivel de funcionalidad que se adapta al volumen y complejidad de tu centro de distribución.
Escaneo de códigos de barras, validación contra órdenes de compra y clasificación por destino. Ideal para centros con hasta 500 ingresos diarios.
Monitoreo de inventario con actualización instantánea, alertas de reposición y datos de sensores IoT. Incluye el módulo básico más integración RFID.
Optimización de rutas de última milla, sincronización con muelles de carga y reducción de costos de transporte. Incluye todos los módulos anteriores más soporte dedicado.